Algemene Voorwaarden – Studioviv Narrow Casting Systemen
Tevens Officiële Nederlandse reseller van Yodeck (Flipnode S.A.)
Document: Algemene voorwaarden Studioviv Narrow Casting systemen
Versie: 1.1 – geldig vanaf 03-11-2025
Toepassing: Zakelijke klanten (B2B)
Dienst: Levering van Yodeck-abonnementen, ondersteuning, inrichting en aanvullende diensten. En/of eigen narrow casting oplossingen.
Changelog: https://studioviv.nl/algemene-voorwaarden-studioviv-narrow-casting-systemen-changelog/
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studioviv.
- Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Studioviv, in het kader van de verkoop en ondersteuning van het Yodeck-systeem.
1.2 Door een offerte te accepteren of gebruik te maken van de diensten van Studioviv, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
- Rol van Studioviv en Yodeck
2.1 Studioviv is een officiële Nederlandse reseller en dienstverlener van het digitale signage-platform Yodeck (Flipnode S.A.).
2.2 De softwarelicentie en eventuele hardware (zoals mediaspelers) worden geleverd door de softwareleverancier Yodeck.
2.3 Studioviv is niet de leverancier of producent van de Yodeck-software of -hardware, en is dus niet aansprakelijk voor fouten, gebreken of onderbrekingen in die producten.
2.4 De klant gaat bij activering van een Yodeck-account tevens akkoord met de algemene voorwaarden en privacyverklaring van Yodeck, die te vinden zijn op www.yodeck.com.
2.5 De Narrow Casting-dienst wordt (mede) geleverd via het Yodeck-platform van Flipnode LLC; voor zover persoonsgegevens via dit platform worden verwerkt, treedt Flipnode op als subverwerker van Studioviv zoals bedoeld in artikel 9.
- Diensten van Studioviv
3.1 Studioviv levert aan zakelijke klanten in Nederland onder meer:
- Advies over gebruik van Yodeck;
- Nederlandstalige ondersteuning;
- Optioneel: inrichting van het systeem, vormgeving van slides en contentbeheer.
3.2 Deze diensten worden afzonderlijk geoffreerd en gefactureerd.
3.3 Studioviv zal deze diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, maar kan niet garanderen dat de software of het platform altijd foutloos of ononderbroken functioneert.
- Abonnementen en betalingen
4.1 Abonnementen op Yodeck worden geleverd via Studioviv, maar gefaciliteerd door Yodeck zelf.
4.2 Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen.
4.3 Betaling geschiedt als volgt:
- 50% van het totaalbedrag bij opdrachtbevestiging;
- 50% binnen 30 dagen na factuurdatum;
- Het eerste jaar van het Yodeck-abonnement wordt altijd voor 12 maanden vooruitbetaald.
Vanaf het tweede jaar kan de klant kiezen uit:- maandelijkse betaling,
- jaarlijkse vooruitbetaling met korting,
- meerjarige contracten (2 of 3 jaar) met oplopende korting, zoals vermeld in de offerte.
4.4 Bij niet-tijdige betaling is Studioviv gerechtigd de dienstverlening tijdelijk op te schorten of toegang tot het account te blokkeren totdat betaling is ontvangen.
4.5 Eventuele automatische verlengingen of opzeggingen van Yodeck-abonnementen verlopen volgens de voorwaarden van Yodeck.
- Levering en uitvoering
5.1 Studioviv coördineert de initiële opstart: dit omvat het correct voorbereiden van de bestelling en het zorgen dat alle hardware op de juiste adressen wordt geleverd. De daadwerkelijke verzending en levering wordt uitgevoerd door Yodeck of diens partners.
5.2 De klant is verantwoordelijk voor correcte installatie, netwerkverbinding en beheer van eigen schermen en apparaten.
5.3 Studioviv kan, op verzoek, ondersteuning bieden bij installatie of configuratie tegen een afgesproken tarief.
- Ondersteuning
6.1 Studioviv verleent Nederlandstalige ondersteuning per telefoon of per e-mail. E-mailvragen worden binnen 48 uur beantwoord (op werkdagen).
6.2 Ondersteuning betreft hulp bij gebruik van Yodeck, niet het oplossen van technische storingen binnen het platform of de hardware.
6.3 Storingen of functionele fouten in de software worden doorgemeld aan Yodeck; Studioviv kan geen hersteltermijnen of garanties namens Yodeck afgeven.
- Aansprakelijkheid
7.1 Studioviv is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van Yodeck of de door Yodeck geleverde hardware.
7.2 Studioviv is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in haar eigen dienstverlening, en alleen tot maximaal 50% van de factuurwaarde van de betreffende dienst.
7.3 Studioviv is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, dataverlies, bedrijfsstagnatie of claims van derden.
7.4 De klant vrijwaart Studioviv tegen aanspraken van derden die voortkomen uit het gebruik van Yodeck of de door Studioviv geleverde diensten.
- Intellectuele eigendom
8.1 Alle rechten op teksten, ontwerpen, configuraties en andere materialen die door Studioviv zijn gemaakt in opdracht van de klant, blijven eigendom van Studioviv totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
8.2 De klant verkrijgt na volledige betaling het recht om deze materialen te gebruiken binnen het eigen Yodeck-account.
8.3 Alle rechten op de Yodeck-software en -hardware blijven te allen tijde eigendom van de softwareleverancier.
- Privacy en gegevensverwerking
9.1 Rollen. De Klant is Verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via de Diensten worden verwerkt. Voor zover Studioviv persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant (zoals bij support, inrichting en contentbeheer) handelt Studioviv als Verwerker.
9.2 DPA-verplichting. De Verwerkersovereenkomst (DPA) van Studioviv maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden. Activatie van de Diensten vindt pas plaats nadat de Klant de DPA heeft aanvaard.
9.3 Subverwerkers. De Diensten worden (mede) geleverd via Flipnode LLC (Yodeck). De Klant verleent algemene toestemming voor de inzet van Flipnode en diens subverwerkers als subverwerkers van Studioviv, mits zij ten minste gelijkwaardige waarborgen bieden als opgenomen in de DPA. Studioviv publiceert een actuele subverwerkerslijst en meldt materiële wijzigingen tijdig, met een redelijke bezwaarprocedure.
9.4 Verwerking op instructie en beveiliging. Studioviv verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op schriftelijke instructies van de Klant en treft passende technische en organisatorische maatregelen conform de DPA.
9.5 Incidenten en rechten van betrokkenen. Studioviv meldt inbreuken in verband met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging en ondersteunt de Klant bij verzoeken van betrokkenen, conform de DPA.
9.6 Doorgiften en verwijdering. Doorgiften buiten de EER vinden plaats onder passende waarborgen (zoals EU SCC’s en, waar van toepassing, het UK Addendum/DPF). Na beëindiging verwijdert of retourneert Studioviv persoonsgegevens zoals in de DPA bepaald.
9.7 Eigen verantwoordelijkheid. Studioviv is zelfstandig Verwerkingsverantwoordelijke voor beperkte contact- en facturatiegegevens die noodzakelijk zijn voor de eigen bedrijfsvoering, zoals nader omschreven in de privacyverklaring van Studioviv.
- Duur en beëindiging
10.1 De overeenkomst tussen Studioviv en de klant geldt voor de duur van de geleverde dienst of het abonnement, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Opzegging van een Yodeck-abonnement moet uiterlijk één maand voor de verlengingsdatum plaatsvinden.
10.3 Studioviv kan de overeenkomst beëindigen bij wanbetaling, misbruik van de software of bij beëindiging van de reseller-overeenkomst met Yodeck.
10.4 Na beëindiging blijven eventuele openstaande betalingsverplichtingen bestaan.
- Overmacht
11.1 Studioviv is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder begrepen: storingen bij Yodeck, netwerkproblemen, brand, stroomuitval, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar invloed.
- Toepasselijk recht
12.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Studioviv is gevestigd.
Door akkoord te gaan met een offerte-/opdrachtbevestiging van Studioviv gaat de Klant tevens akkoord met:
(i) deze Algemene Voorwaarden van Studioviv, en (ii) de Verwerkersovereenkomst (DPA) van Studioviv (versie v1.01, welke integraal onderdeel uitmaken van deze overeenkomst. De Diensten worden pas geactiveerd na acceptatie van de DPA. Voor internationale doorgiften zijn de EU-Standard Contractual Clauses en, waar van toepassing, het UK Addendum/IDTA van toepassing zoals gespecificeerd in de DPA.